К такому результату позволила прийти система работы с вопросами от населения «Инцидент менеджмент», которая  функционирует четвертый месяц.

Ответы  жители региона получают самое большее через 24 часа. Ответ на «бумажную» жалобу пришлось бы ждать в течение 30 дней. Граждане могут задавать вопросы в Instagram, Facebook и Twitter,«Одноклассниках», «ВКонтакте», пишет новопокровская «Сельская газета».

Наиболее быстро отвечают на обращения органы власти Краснодара, Новороссийска, а также  Тимашевского и Крымского районов. Жители региона часто задают вопросы о здравоохранении, благоустройстве, дорогах.

Например, житель Тимашевского района края подал запрос о дороге в хуторе Дербентском.  На обращение отреагировали через несколько часов. Гражданину ответили, что уже идут переговоры с подрядной организацией об осуществлении ремонта гравийной дороги.

По данным отдела по мониторингу социальных сетей Краснодарского социологического центра, на 90% вопросов граждан реагируют в течение нескольких часов, 85% обратившихся удовлетворены ответами на жалобы, пишет интернет-портал «Кубань 24».